DEMOPropuesta de MKU GROUP SpA · datos ficticios · integraciones simuladas
Dirección de Obras Municipales · Propuesta
Los permisos de obra de Río Ibáñez, en línea
Desde el ingreso con ClaveÚnica hasta el permiso firmado y verificable: cada trámite de la Dirección de Obras, de principio a fin, sin que el vecino tenga que viajar a la capital comunal y con los plazos legales siempre a la vista.
AlcaldíaDirección de Obras MunicipalesConcejo Municipal
Preparada por MKU GROUP SpA para la I. Municipalidad de Río Ibáñez, Región de Aysén.
El problema hoy
Una comuna extensa, una sola oficina y plazos que corren igual
La Dirección de Obras atiende desde Puerto Ingeniero Ibáñez a vecinos de localidades separadas por la Carretera Austral y el Lago General Carrera. Hoy los certificados se piden en forma presencial, por teléfono o por correo electrónico.
6.035 km²de superficie comunalPLADECO 2018-2026
72permisos de edificación otorgados en 2024Cuenta Pública 2024
25 días hábilespara resolver un permiso de edificación (15 una obra menor)LGUC art. 118, Ley 21.826
Sin plan reguladorcomunal ni intercomunal: el CIP se responde con la LGUC y la OGUCPLADECO 2018-2026
Trasladarse para un trámite
Un ingreso presencial obliga a llegar hasta la DOM en Carlos Soza 161. De mayo a septiembre, el PLADECO registra aluviones y derrumbes con cortes de camino.
Plazos en días hábiles que no esperan
Desde la Ley 21.826, la admisibilidad se resuelve en 5 días hábiles o la solicitud se entiende acogida. Vencido el plazo, el solicitante puede invocar el silencio negativo y la DOM ya no puede pronunciarse.
Obligaciones mensuales
Cada mes la DOM debe publicar los permisos otorgados a más tardar el 5° día hábil (art. 116 bis C) y declarar al SII sus permisos de obra (Formulario 2911).
Así se ve un permiso con DOM en Línea. Cada paso abre la pantalla real de la demostración, en el rol que corresponde y con datos ficticios de la comuna.
DOM en LíneaSolicitud de obra menor · ampliación
Iniciar sesión con ClaveÚnica
Rol SII 102-07 · Manuel Montt 418desde el ROL
Localidad: Puerto Ingeniero Ibáñezautocompletado
Superficie a ampliar: 38 m²formulario MINVU
Planos 1:50 · PDF 12 MBOK
Copia del CIP vigente · pendienteFalta
1Ingreso en línea
El vecino ingresa con ClaveÚnica, desde su localidad
VecinoArquitecto patrocinante
El formulario MINVU se completa desde el Rol SII, el checklist indica qué antecedentes faltan antes de enviar y cada archivo se valida hasta 40 MB. Al enviar, el sistema emite el comprobante de ingreso y avisa por correo.
Si no hay resolución al 5.º día hábil, la solicitud queda acogida a trámite (art. 118 inc. 3).
2Admisibilidad
La DOM revisa los prerrequisitos en 5 días hábiles
Funcionario DOM
La solicitud llega asignada automáticamente a un revisor. La funcionaria marca la lista de prerrequisitos y resuelve; el contador avisa antes de que la solicitud quede acogida por el solo paso del plazo.
Falta informe favorable SEREMI MINVU y SAGLGUC art. 55 · área rural
Plano de accesibilidad incompletoOGUC 4.1.7
Firmar con FirmaGobFirma electrónica avanzada · OTP
simulación
3Revisión y acta
La revisión termina en un Acta de Observaciones firmada
Revisor DOMRevisor IndependienteDirector(a)
El revisor marca cada norma urbanística como cumple o no cumple. Las observaciones forman el acta en un solo acto, se firma con FirmaGob y se notifica al propietario, al arquitecto y al Revisor Independiente, que trabaja en su propio ambiente.
Certificado de instalación eléctrica (TE1)Respuesta adjunta · PDF 3 MB
Responder observación y adjuntarhasta 40 MB
Aviso por correo al arquitectosimulación
4Subsanación
El arquitecto responde cada observación, sin viajar
Arquitecto patrocinante
El acta aparece en el escritorio del arquitecto con su plazo de 60 días corridos. Responde observación por observación, adjunta los antecedentes y reingresa; la DOM recibe el reingreso con un nuevo plazo de revisión.
Observaciones del acta anteriormarcadas como subsanadas
Normas urbanísticas: cumple
Aprobar y calcular derechos
5Aprobación
El Director(a) aprueba con todo el expediente a la vista
Director(a) de Obras
Antecedentes, revisiones, actas y una línea de tiempo con fecha, hora y responsable de cada acción, en un solo expediente electrónico. Aprobar lleva directamente al cálculo de derechos.
Ingreso registrado en contabilidad municipalsimulación
6Derechos y pago
Derechos calculados según la ley y pagados con Webpay
Funcionario DOMVecino
La calculadora aplica el art. 130 de la LGUC con la tabla de costos unitarios MINVU, las rebajas que correspondan y la consignación hecha al ingreso. Se emite el giro, el vecino paga en línea y el ingreso se registra en el sistema contable municipal.
I. Municipalidad de Río IbáñezDirección de Obras Municipales
PERMISO DE EDIFICACIÓN
Firmado
Firma electrónica avanzadaDirector(a) de Obras Municipales Código de verificación · XXXX-XXXX
7Permiso firmado
Un permiso firmado y verificable, descargable desde el escritorio
Director(a) de Obras
El permiso se firma con FirmaGob y sale con folio, código de verificación y QR. El vecino lo descarga desde su escritorio y recibe el aviso por correo; los planos quedan timbrados digitalmente.
Cualquier persona verifica el permiso; la DOM publica sin rehacer planillas
Cualquier personaDirector(a) de Obras
Con el código o el QR, un notario, un banco o un vecino comprueban que el documento es auténtico sin llamar a la DOM. La resolución mensual de permisos del art. 116 bis C se arma desde los expedientes, junto con el Formulario 2911 del SII.
Demostrado se puede usar ahora en la demostración · Comprometido compromiso de implementación o de servicio que se verifica durante el contrato · Primera implementación aún no hay otra municipalidad en producción.
Integraciones
Conectada a los servicios del Estado y del municipio
En la demostración, cada integración está simulada con la apariencia que tendrá en producción. En producción se conecta con las credenciales y convenios del Municipio, que se solicitan el día 1 de la implementación.
En la demo: simulado
ClaveÚnica
Ingreso de vecinos y profesionales con su identidad digital del Estado.
En producción: solicitud de integración del Municipio ante la Secretaría de Gobierno Digital.
Mientras se habilita cada integración, la plataforma opera con la alternativa actual (pago presencial en Tesorería, firma con el procedimiento vigente de la DOM) y la integración entra en producción en cuanto llega la credencial.
Para la Dirección de Obras
La carga de trabajo, los plazos y los reportes en una sola vista
Panel del Director(a)
Indicadores por tipo de trámite, período, estado y revisor asignado.
Dirección de Obras · datos ficticiosPanel del Director(a)
En revisiónObra menor
PlazosDías hábiles
Por revisorRevisor 1 · 2
Solicitudes por mes y tipo
Expediente
Localidad
Plazo
ON-2026-019
Villa Cerro Castillo
Vencido
OM-2026-044
Pto. Ing. Ibáñez
Admisibilidad
ON-2026-017
Pto. Río Tranquilo
Subsanación
OM-2026-041
Pto. Ing. Ibáñez
En plazo
CIP-2026-112
Bahía Murta
En plazo
Implementación y soporte
En producción en no más de 30 días hábiles
El §1 de las bases menciona 40 días hábiles, pero el §3 fija un máximo de 30. El compromiso es de 30 días hábiles desde la firma del acta de inicio. Los tiempos de respuesta del Municipio y las integraciones con terceros quedan fuera del plazo, como permiten las bases.
Días hábiles 1–3
Acta de inicio
Kickoff, contraparte técnica y levantamiento de los flujos de información de la DOM.
Días hábiles 2–22
Ambiente y parametrización
Ambiente en el Azure del Municipio, roles, plantillas de correo, tabla de costos, feriados, carga de catastro y usuarios, y ajustes a los flujos de la DOM.
Días hábiles 16–24
Capacitación por roles
Sesiones remotas y sincrónicas por función, grabadas, con manual por rol y un ambiente de capacitación con datos de prueba.
Días hábiles 22–30
Prueba controlada y salida
Trámites reales con la DOM, aprobación por escrito de la inspección técnica y liberación al público.
30 días hábilesde puesta en marcha como máximodesde el acta de inicio (§3)
2 mesesde soporte reforzado tras la salida§1 de las bases
12 mesesde servicio mensual con todo incluido§4 A–L de las bases
Canales de soporte
Canal
Para quién
Horario y compromiso
Mesa de ayuda municipal
Funcionarios DOM
Lunes a viernes, 09:00–18:00 · resolución en no más de 24 horas
Tickets web y correo
Vecinos y profesionales
24 horas, 7 días · número de ticket inmediato
Soporte correctivo
Inspección técnica y administrador
Según severidad · prioridad máxima si detiene la operación
Monitoreo automático
Equipo de operación
24 horas, 7 días · alerta antes de que el usuario reporte
Incluido en el servicio mensual
Azure del Municipio y SQL Server con sus licencias vigentes, sin instalar nada en los equipos.
Respaldos diarios con restauración a un punto en el tiempo.
Redundancia local y geográfica, escalado automático y HTTPS con TLS 1.2 o superior.
Mantenimiento normativo sin costo: cambios de LGUC, OGUC, MINVU y SII. Los plazos de la Ley 21.826 ya están implementados.
Traspaso de datos al término en no más de 20 días hábiles, en formatos abiertos, más respaldo en medio físico.
Río Ibáñez sería la municipalidad piloto, y lo decimos claramente
Aún no hay otra municipalidad en producciónLas bases piden comunas que ya usen la plataforma (2.1.B). En su lugar, la demostración muestra cada requisito funcionando sobre los trámites y las localidades de Río Ibáñez.
Todos los datos de la demostración son ficticiosPersonas, expedientes y roles SII inventados. No se muestran pantallazos presentados como de una municipalidad real.
Las integraciones están simuladasClaveÚnica, FirmaGob, Webpay, contabilidad, SII y Transparencia se ven como en producción, con una etiqueta de simulación siempre visible.
Hecha para esta comunaPlazos de la Ley 21.826, CIP para una comuna sin Plan Regulador, área rural del art. 55 y Declaración Jurada de Inicio de Obras para viviendas de Habitabilidad Rural.
Lo que confirmaremos con la DOM antes de configurar
Si existen límites urbanos vigentes en alguna localidad o si todo el territorio es rural (art. 55).
Qué Conservador de Bienes Raíces inscribe los predios de la comuna.
Cuántos funcionarios revisan en la DOM y con qué roles.
Si los certificados pagan derechos según una ordenanza local.
Qué tabla de costos unitarios y qué trimestre se aplican hoy.
Siguiente paso
Recorra la demostración con su equipo
Elija un rol en la barra superior de la demostración (vecino, funcionario, revisor o director) y pruebe cada trámite. La matriz de cumplimiento revisa las bases punto por punto.
Propuesta de MKU GROUP SpA para la I. Municipalidad de Río Ibáñez. Demostración con datos ficticios e integraciones de terceros simuladas. No es un sitio oficial de la Municipalidad.
Normativa citada: LGUC y OGUC, textos consolidados en LeyChile con las Leyes 21.718 y 21.826.
